Perpanjangan Tenfold Chrome
Tenfold Chrome Extension adalah alat yang kuat yang mengintegrasikan CRM perusahaan dan sistem telepon, memberikan fungsi yang ditingkatkan dan meningkatkan layanan pelanggan. Ekstensi ini bekerja sama dengan Tenfold Cloud dan Google Firebase untuk menawarkan berbagai fitur kepada penggunanya.
Dengan Tenfold Chrome Extension, agen dapat dengan mudah mengidentifikasi pemanggil dengan memanfaatkan CRM pusat kontak sebagai sistem catatan. Ekstensi ini secara otomatis mencari CRM menggunakan nomor telepon pemanggil dan menampilkan hasilnya kepada agen, memungkinkan keterlibatan pelanggan yang lebih baik.
Fitur lain yang berguna adalah kemampuan untuk mencatat interaksi dan menyimpannya langsung ke CRM menggunakan notepad di Tenfold UI. Data panggilan ini kemudian tersedia di dasbor Tenfold dan CRM, memungkinkan agen dan supervisor untuk menganalisis dan meninjau analitik.
Ekstensi ini juga memungkinkan agen untuk membuat dan memperbarui kasus atau peluang yang terkait dengan pemanggil, menyederhanakan alur kerja dan memastikan layanan pelanggan yang lancar.
Selain itu, Tenfold Chrome Extension mencakup parser nomor telepon bawaan yang memungkinkan agen untuk mengklik nomor telepon dalam CRM dan di situs web apa pun di browser Chrome. Selain itu, fitur Tenfold Local Presence memungkinkan agen untuk menginisiasi panggilan keluar ke pelanggan yang ada menggunakan nomor terdaftar sebelumnya di berbagai kode area.
Dengan sekali klik, agen juga dapat meluncurkan pertemuan online langsung dari Tenfold UI, membuat kolaborasi dan komunikasi lebih efisien.
Tenfold Chrome Extension terintegrasi dengan lancar dengan sebagian besar CRM perusahaan dan sistem telepon melalui API yang sudah ada, menyediakan solusi komprehensif untuk agen pusat kontak.
